개인정보처리방침

모컨스는 회원가입 기능을 운영하지 않습니다. 홈페이지 문의·A/S 접수 화면에서 개인정보 수집·이용에 관한 사항을 안내하고 이용자의 동의를 받아 필요한 정보를 수집합니다.

필수 항목 이름, 전화번호, 문의 내용
조건부 항목 배송 주소 — 배송이 필요한 A/S에 한하여 수집
선택 항목 첨부 사진 — 상담 또는 제품 상태 확인을 위해 이용자가 선택적으로 제공
처리 목적 접수자 확인, 문의 답변 및 후속 문의 대응, A/S 접수·진행·배송 안내, A/S 이력 확인 및 사후 대응
처리 근거 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따른 동의

동의를 거부할 수 있으나 필수 정보 제공을 거부하면 온라인 접수가 제한됩니다. 배송 주소를 제공하지 않으면 배송을 수반하는 A/S가 제한될 수 있습니다.
첨부 사진은 제공하지 않아도 접수할 수 있습니다.

일반 문의 처리 완료 후 3개월
후속 문의 대응을 위해 이름, 전화번호, 문의 내용 및 제공받은 첨부 사진을 보관합니다.

일반 A/S 처리 완료 후 5년
A/S 이력 확인 및 사후 대응을 위해 이름, 전화번호, 문의 내용 및 해당 접수 건에서 수집한 배송 주소·첨부 사진을 보관합니다. 이 기간은 이용자의 동의를 받아 회사가 정한 개인정보 보유기간이며, 모든 A/S 기록에 적용되는 법정 보존기간을 의미하지 않습니다.

소비자 불만·분쟁처리 기록 3년
전자상거래법상 보존 대상에 해당하는 경우 이름, 연락처, 상담 내용 및 처리 결과 등 해당 불만·분쟁 처리에 필요한 기록을 같은 법 시행령 제6조에 따라 보존합니다. 법령상 보존 정보는 다른 정보와 분리하여 관리합니다.

보유기간이 지나거나 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구·재생할 수 없도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

모컨스는 홈페이지에서 문의·A/S 접수 시 수집한 개인정보를 직접 관리하며, 현재 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하지 않습니다.

수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 따른 근거가 있는 경우에는 해당 범위에서 제공할 수 있습니다.

모컨스는 홈페이지 이용자의 접속기록을 저장하지 않으며, 방문 분석·광고 추적 도구를 사용하지 않습니다.

서버는 국내에 있으며 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

이용자는 모컨스에 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 문의처에 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다.

요청자가 본인 또는 적법한 대리인인지 확인한 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 법률상 보존 의무 등으로 요청이 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통한 요청도 가능합니다.

모컨스는 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음 조치를 시행합니다.

접근권한 제한 개인정보 열람 권한은 담당자 김현중에게만 부여합니다.
계정 관리 관리자 계정의 비밀번호를 관리합니다.
전송 보호 홈페이지에 HTTPS를 적용하여 전송 구간을 보호합니다.
저장 장치 보호 개인정보 저장 장치에 보안프로그램을 사용합니다.

개인정보 보호책임자 김현중
전화 1800-8380
이메일 [email protected]

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요청은 위 연락처로 접수할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr

이 방침은 모컨스가 본 홈페이지에서 접수하는 문의·A/S 관련 개인정보 처리에 적용됩니다. 외부 스토어 등 연결된 서비스에는 해당 운영자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 14일부터 시행합니다. 방침이 변경되면 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 공개하며, 이전 방침도 확인할 수 있도록 제공합니다.